La etiqueta comercial es un conjunto de reglas que rigen el comportamiento de una persona en lugares públicos, determinan el nivel de su comunicación y cultura en la interacción con los demás, comportamiento, cortesía, tratamiento, saludos y habilidades para vestirse.
Ni una sola empresa o empresa puede tener éxito si no cuenta con personal que difiera no solo en un alto nivel de profesionalismo, sino también en una buena educación, así como en la capacidad de comportarse en un entorno rodeado de clientes y socios comerciales. Las relaciones humanas de buen corazón se establecen sobre la base de la confianza, la delicadeza, la cortesía y el respeto. La etiqueta comercial es muy importante.
La grosería, la falta de tacto, la cordialidad demostrativa, la falta total de respeto por la personalidad de otra persona, que se observa en la vida, están determinadas por un nivel insuficiente de educación y cultura. En una sociedad altamente desarrollada, se aprecian cualidades personales como la modestia, el tacto, la capacidad de controlar sus acciones y la actitud atenta hacia los demás. Los signos de malos modales son falta de tacto, grosería, vulgaridad, hipocresía, arrogancia, engaño, actitud indulgente hacia los demás, negligencia de los intereses y opiniones de los demás, imposición de la voluntad y los deseos, insultos y muchas otras emociones negativas que se consideran inmorales en una sociedad sociocultural.
Un alto nivel de cultura humana está determinado por la honestidad, la sinceridad, la justicia, la capacidad de mantener un espíritu de equipo de apoyo, asociación y asistencia mutua.
Una parte importante de la etiqueta comercial son los saludos y las apelaciones. En diferentes países, estas formas de etiqueta difieren entre sí, ya que dependen de tradiciones culturales, costumbres, ritos y costumbres que son características de uno u otro grupo étnico. Las características de la etiqueta internacional se aplican a la etiqueta comercial en Rusia.
A pesar de los principios étnicos, la humanidad está sujeta a categorías, normas e ideas universales.
En cada país, en una reunión, las personas se desean beneficios mutuamente: éxito en el trabajo, salud y prosperidad. En la calle y en lugares públicos, los saludos no deben ir acompañados de exclamaciones. Los saludos ruidosos y desenfrenados se consideran un signo de mal gusto y falta de educación. El respeto y el respeto son más fáciles de expresar con una leve sonrisa, una inclinación amistosa de la cabeza. Una mujer, como un hombre, sentada en un taxi, lo primero que debe hacer es saludar al conductor. Al ingresar a cualquier habitación, ya sea una institución bancaria, una oficina o una peluquería, en la entrada debe comportarse con moderación y cortesía: salude a los demás y estreche la mano de sus amigos. Mientras están en un restaurante, los conocidos son recibidos con un movimiento de cabeza. En Rusia, las reglas de etiqueta son las siguientes: se supone que un hombre es el primero en saludar a una mujer, el más joven en edad y el puesto de mayor. Si una mujer saluda a un hombre primero, dicho gesto debe considerarse como un signo de respeto y atención especial a su persona. En cualquier caso, al saludar, un hombre necesita quitarse el guante de la mano derecha. Esta es una señal de especial respeto y reverencia. Esta debería ser la norma para mujeres y hombres mayores. No puedes saludar a un cigarrillo en la boca y una mano en el bolsillo. Al saludar a las mujeres, deben sonreír amablemente e inclinar ligeramente la cabeza. Las mujeres no tienen que sacar las manos de los bolsillos. Los hombres en una reunión deberían darse la mano, y una mujer, en ocasiones. En una situación en la que un hombre es presentado a una mujer, la dama debería ser la primera en echar una mano. Si las parejas casadas se encuentran, lo primero que se saludan las mujeres es saludarse, y solo entonces los hombres se saludan. Si una mujer alcanza a su esposo, él es el primero en saludar al hombre. Además, una mujer saluda primero cuando se reúne con su jefe y director. En la calle, no es costumbre que un hombre bese la mano de una mujer, esto se hace solo en interiores. En Rusia, es costumbre besar la mano de solo mujeres casadas. Los hombres, que se saludan, no pueden quitarse los guantes, y si alguien se quita uno, se quita el otro. Al estrechar las manos, no apriete demasiado la mano. Los hombres deben recordar que no es necesario saludar a una mujer, trabajar colega con un apretón de manos, es suficiente saludar "Hola", "Buenas tardes". Es necesario sonreír e inclinar ligeramente la cabeza.
Uno de los elementos más importantes de la etiqueta comercial es la presentación. Es el rendimiento lo que ayuda a establecer los contactos necesarios y útiles. Como regla general, el más joven en edad está representado por el mayor, el hombre está representado por la mujer, el más joven por el puesto de mayor. De particular importancia es la forma de representación. Al presentarse, es necesario usar frases simples y sin complicaciones y no permitir libertades. Por ejemplo, un hombre que presenta a su cónyuge debe decir esto: "Permítame presentarle a mi esposa Olga" o "Mi esposa"; colega de trabajo: "Presentarte a Olga" o "Conoce a Olga, nuestra nueva colega". Cuando un hombre es presentado a una mujer, debe levantarse de la mesa e inclinarse ligeramente, la mujer no debe levantarse. Cuando un hombre baja las escaleras, debe estar delante de la mujer por dos pasos, para proporcionar la asistencia necesaria si es necesario. Si un hombre conduce un automóvil, antes que nada debe acompañar a la dama a su casa, y solo entonces ponerse al volante. En el armario, un hombre debe ayudar a una mujer a desvestirse, quitarse el abrigo y luego desvestirse.
A la entrada del teatro, cine, un hombre debe adelantar a una mujer para que pase. En la entrada del vestíbulo, se supone que debe quitarse el sombrero y se lo pone solo en la salida. Una mujer no puede usar sombrero.
En una cafetería o restaurante, un hombre primero pasa a una mujer (en el caso de que una mesa haya sido reservada previamente). En la mesa, debe mover la silla para que la mujer se agache. En la mesa, el hombre debe ubicarse a su izquierda. Agachado en la mesa, el hombre debe ofrecerle un menú a la mujer y elegir.
Recuerde, la etiqueta comercial, una cultura de relaciones comerciales le permitirá tener éxito en todas las áreas de la vida: en negocios, administración, política, arte, relaciones con el sexo opuesto.
