Creo que todos los compradores en la tienda enfrentaron una situación cuando de repente, de la nada, aparece un vendedor y hace preguntas: "¿Puedo ayudarlo?" o "¿Qué quieres decir?" Y probablemente se esté preguntando por qué los vendedores son tan persistentes en ofrecer su ayuda.
¿Por qué los vendedores siempre ofrecen sus consejos?
En la mayoría de los casos, la razón por la que el vendedor en la tienda está tratando de aconsejarlo mientras mira el producto es porque es un requisito para administrar este punto de venta, que se describe en detalle en los procedimientos relevantes.
Si un empleado no realiza el procedimiento de servicio al cliente, en el mejor de los casos puede perder un bono mensual y, en el peor, perder su trabajo. Además, probablemente ni siquiera pueda imaginarlo, pero los empleados de las tiendas a menudo incluso tienen los llamados planes de ventas y deben vender una cierta cantidad de productos por mes.
