Etiqueta, cultura de comunicación: el conocimiento y las habilidades en esta área se han convertido en una de las cualidades más importantes del hombre moderno. Dado que en nuestro tiempo es simplemente necesario hacer coincidir el lugar, el tiempo y la situación. No solo la felicidad personal, el respeto de los demás, sino también el éxito en los negocios a veces depende de estas habilidades.
Situación en el pais
Desafortunadamente, la abrumadora mayoría de la población de Rusia es ajena al concepto de "cultura de la comunicación verbal", ética del comportamiento en la sociedad. Por lo tanto, no es sorprendente que en las escuelas de la "nueva generación" (es decir, en las avanzadas) se haya introducido una nueva asignatura: "Fundamentos de la ética secular". Y esta medida ya está dando frutos: los escolares más jóvenes demuestran una comprensión de cómo y cómo comportarse en la sociedad, qué decir y qué no decir. Uno solo puede esperar que las habilidades "seculares" que le han enseñado se fijarán lo suficiente en sus mentes como para transmitirlas a sus hijos. El nivel general de inteligencia aumentaría. ¿Cómo no puedes desear esto para tu país?..
Recordemos juntos lo que nuestros hijos, la generación más joven, ahora están enseñando.
Calidades
La cultura de la comunicación se reduce principalmente a manifestaciones de moderación, tacto, inteligencia, cortesía, la capacidad de hacer contacto, escuchar a la otra persona, mantener una conversación, encontrar temas comunes, encontrar algo que se una con la persona para establecer una fuerte conexión emocional positiva con él.
La etiqueta de comunicación se manifiesta en un discurso competente, en ausencia de palabras parásitas y lenguaje obsceno, con respecto al interlocutor y su punto de vista, de conformidad con las reglas de saludo y despedida.
Las reglas
El concepto de "cultura de la comunicación" a veces se asocia con la observancia de ciertas reglas de comportamiento que corresponden a las normas de una sociedad en un momento histórico dado. Hoy, estas reglas se han convertido en: asumir la responsabilidad de lo que se ha dicho; contactar a otras personas como me gustaría dirigirme a usted; veneración (ancianos, maestros, funcionarios del gobierno, padres). La asistencia mutua es bienvenida. En Rusia, esta regla a veces se entiende de forma exagerada: no es habitual que informemos a colegas, amigos, parientes, aunque en otros países tales medidas se consideran no solo permisibles, sino necesarias. Por ejemplo, cuando se trata de la incompetencia del jefe inmediato, esto se informa al gerente superior, motivado por la preocupación por la empresa en su conjunto.
Habilidades
Recientemente, se ha prestado mucha atención a la capacidad de comunicarse adecuadamente. Y esto significa: negociar de manera efectiva, establecer contactos importantes, mantener la imagen de la empresa empleadora y corresponder a su rol en la sociedad (el rol de padre, hijo, representante de una determinada profesión, amigo, etc.). Este rendimiento se puede lograr gracias a habilidades simples:
- la capacidad de interpretar señales verbales (habla) y no verbales (gestos, expresiones faciales, postura, movimientos);
- la capacidad de argumentar su punto de vista;
- evitar las barreras de comunicación;
- tenga en cuenta las peculiaridades del proceso de comunicación, evite su impacto negativo (por ejemplo, pocos saben acerca de qué alto porcentaje de información se pierde durante la transmisión de una persona a otra, y este conocimiento podría usarse para el bien).
Casi todas estas habilidades tienen su propio programa de entrenamiento psicológico. Entonces, todo esto se puede aprender, dominar y llevar al nivel de habilidad.
La cultura de comunicación de una persona moderna incorpora mucho más conocimiento, habilidades y destrezas que hace 10 años, antes del desarrollo activo en Rusia de campos científicos del conocimiento como gestión, marketing, psicología, ética empresarial. Gradualmente, el nivel de inteligencia entre la población del país está aumentando, lo que no puede dejar de complacer a aquellos que no son indiferentes a la calidad de vida a la que nos estamos mudando.
