Internet es conocido por el hecho de que las personas a menudo dejan sus datos personales en él, que los propietarios de sitios web deshonestos pueden usar para beneficio personal. E incluso si esta información es mínima, pero el hecho de que el buzón esté lleno de spam con una amplia variedad de ofertas sugiere que la política de privacidad en algunos sitios es un poco aburrida.
Base legal
No hace mucho tiempo, la política de privacidad del sitio era algo completamente incomprensible y opcional. Pero el marco legislativo ha cambiado la opinión sobre la privacidad de los datos personales de los usuarios de Internet.
Hoy existen leyes que regulan las actividades de la mayoría de los recursos que trabajan con información personal. En Ucrania, esta es la Ley "sobre la protección de datos personales", en la Federación de Rusia - "Sobre datos personales". Estos documentos reglamentarios establecen que cualquier información personal recopilada, incluso por sitios, no debe compartirse con terceros.
Además, el recurso está obligado a informar con qué propósito se recopila la información, cómo se utilizará y cómo el propietario la protegerá de la entrada de terceros. Este documento, denominado "Política de privacidad de datos", debe publicarse de forma accesible y en un lugar visible para que todos los que visiten el sitio puedan familiarizarse con él antes de dejar cualquier información sobre ellos.
¿Qué datos cubre la política de privacidad?
Responderemos de inmediato: para todo. En Internet, las personas dejan una variedad de información sobre sí mismas en los sitios web durante el registro: desde el nombre hasta el número de tarjeta o la cuenta bancaria. Todo esto se considera información secreta que no debe caer en manos de terceros. Y si el nombre no da tanto miedo, porque no puede verificarlo de ninguna manera, entonces los datos bancarios son información secreta, cuya divulgación puede causar pérdidas financieras por parte del usuario.
Al recopilar información sobre una persona que visita su sitio, recuerde que el nombre, apellido, patronímico, dirección, fecha de nacimiento e incluso el apodo del perro es información secreta que la persona comparte con usted para obtener el servicio que ofrece. Si dicha información recae en terceros, la credibilidad de su recurso disminuye. Además, esto puede llevar a una demanda por la divulgación de datos confidenciales.
¿Por qué necesitamos la recopilación de información?
Internet está repleto de muchos sitios interesantes, pero las personas a menudo pierden un recurso interesante apenas cerrando una pestaña en su navegador. Para evitar que esto suceda, los propietarios del sitio recopilan datos sobre los visitantes para recordarse periódicamente las noticias y las ofertas promocionales interesantes. La política de privacidad de Google es un ejemplo de cómo integrar múltiples recursos pertenecientes a la misma empresa. Entonces, al dejar sus datos personales, el usuario los encontrará en sitios relacionados. Esto se hace para satisfacer las necesidades de las personas tanto como sea posible.
Retención de visitantes y satisfacción de sus necesidades: para estos fines, los sitios recopilan nombres y direcciones de correo electrónico. En las tiendas en línea, todo es un poco más complicado, ya que una persona deberá completar una transacción financiera. Por lo tanto, se requieren más datos aquí, pero la política de privacidad del sitio debe ser más estricta.
Reglas para compilar un documento
Para comenzar, debe entenderse que la política de privacidad es un documento legal que ha sido sometido a un análisis experto por parte de especialistas especializados, lo que confirma el derecho del propietario del sitio a recopilar, procesar y almacenar datos personales de los usuarios de Internet.
Por lo tanto, la redacción del documento conlleva una gran responsabilidad y debe cumplirse estrictamente de acuerdo con las normas. Afortunadamente, las leyes no dictan normas claras sobre qué y cómo escribir. Pero todavía hay algunas características.
El estilo de presentación debe ser un negocio formal, ya que es un documento legal que puede tomarse en consideración incluso en litigios. Vale la pena enviar toda la información en un lenguaje claro y comprensible. El documento correcto es uno en el que no hay un lenguaje ambiguo o no del todo claro.
Una buena política de privacidad para el sitio, una muestra de la cual debe ser familiar para el propietario de cualquier recurso de Internet, es concisa y no voluminosa. No debe anotar hasta el más mínimo detalle cómo se procesará y almacenará la información personal. Pero tampoco se recomienda reducir puntos importantes.
Pasos de compilación
Para que su política de privacidad, cuyo texto se encuentra en el sitio, sea comprensible y lógico, primero estudie el marco legal para saber a qué tiene derecho y de qué es mejor abstenerse.
Las muestras de este documento se ven mejor en recursos autorizados de empresas serias. El hecho es que se supone que tienen un abogado en su personal que redacta dichos documentos.
Escriba todos los puntos de lo que necesita indicar en el documento. En este caso, en la etapa inicial, intente hacerlo sin avisos y sin ayuda externa. Describa claramente cuándo y cómo usará los datos, cómo una persona puede requerir que destruya información sobre usted.
Es importante indicar su responsabilidad, si de repente la información llega a terceros. También es mejor incluir un artículo sobre lo que sucederá con los datos en caso de una venta del sitio. Si utiliza recursos de terceros, como los sistemas de pago, por ejemplo, no olvide mencionar esto, ya que allí también deberá indicar los datos de sus usuarios.
Vuelva a leer el documento terminado y verifíquelo con las muestras, corríjalo y publíquelo en el lugar más visible del sitio.
Asistencia calificada
Por supuesto, saben lo mejor de todo lo que es una política de privacidad, abogados especializados. Si su recurso requiere la recopilación de una gran cantidad de información sobre los clientes, se recomienda recurrir a ellos para obtener ayuda. Para un sitio simple, un documento estándar es suficiente, lo que garantiza que el nombre de usuario y la dirección de correo electrónico no caigan en manos de terceros. Para tiendas en línea y portales serios, es mejor estar a salvo de todos lados, especialmente si tiene que lidiar con información bastante personal. Los abogados crearán rápidamente y sin problemas un documento que afectará todas las áreas de su negocio, asegúrese de que no haya expresiones ambiguas y lagunas en la política de privacidad.
Al pagar una vez a un profesional, se garantiza actividades absolutamente legítimas relacionadas con las bases de datos personales de los clientes. Sí, y la confianza del usuario aumentará para la compañía que tiene este documento, y no una nota como "No se lo diré a nadie". ¡Honestamente, honestamente!
Política de conversión y privacidad
Incluso la política de privacidad más simple, cuyo modelo se encuentra en cada sitio, ayuda a aumentar la conversión del recurso, si está correctamente compuesto. Estos son los resultados de un estudio realizado por uno de los especialistas en marketing que está probando las páginas de destino. Encontró que expresar garantías de que la información personal no se compartiría con terceros y no se utilizaría para otros fines aumentó la confianza de las personas en casi un 20%. En la escala de varios miles de visitantes al día, esto no es en absoluto un pequeño indicador.
Pero, al mencionar la garantía de no divulgación de datos, debe evitar palabras con asociaciones negativas. En el estudio, era la palabra "spam". Al verlo, casi el 19% de las personas se negaron a dejar sus datos en el sitio.
La garantía de la seguridad de los datos personales siempre aumenta la credibilidad del sitio. Esto es muy importante, porque Internet es un lugar donde hay muchos estafadores, y demostrar a la gente que el sitio es honesto no es tan simple.
¿Quién necesita este documento?
Idealmente, todos deberían tener una política de privacidad para el sitio. Una muestra compilada por un abogado competente se convertirá en la base del documento, que es una garantía de seguridad para el usuario. Pero antes que nada, vale la pena cuidar las tiendas en línea y las redes sociales que tienen grandes bases de datos. Además, no debe olvidarse el documento de recursos informativos y educativos, para el cual un elemento muy importante de la actividad es la distribución por correo electrónico. Los sitios simples pueden prescindir de una política de privacidad solo si no recopilan información. De lo contrario, puede encontrarse con una demanda.
