Para comprender lo que sucede en la empresa, es necesario analizar no solo su interacción con los contratistas, las autoridades reguladoras y los competidores, sino también analizar los procesos que ocurren dentro de la organización: su estructura organizativa, relaciones subordinadas, procesos y procedimientos individuales. El conjunto de procedimientos de investigación para procesos que ocurren dentro de la empresa, es designado por la mayoría de los científicos como un análisis del entorno interno de la empresa. Hablaremos de él en el artículo de hoy.
Es necesario un análisis estratégico del entorno interno de la organización: esta declaración ha sido durante mucho tiempo un axioma, y millones de ejemplos de organizaciones con éxito externo que alguna vez tuvieron excelentes posiciones en el mercado, pero colapsaron debido a la inestabilidad dentro de la empresa, lo confirman. Es por eso que es necesario analizar los procesos que ocurren en la empresa tanto al comienzo de su trabajo como a lo largo de todo el período de su actividad. El análisis del entorno interno de la empresa implica una consideración detallada de los siguientes aspectos:
- El sistema de organización de la gestión en la empresa: se considera la estructura organizativa de la gestión, se establecen relaciones "jefe-subordinado" tanto entre los empleados como entre los departamentos.
- El estudio de los procesos individuales que ocurren en la organización. Como regla general, las actividades de la mayoría de las empresas están estandarizadas, y año tras año las mismas personas realizan las mismas tareas. Por eso es imposible estudiar los procesos comerciales sin tener en cuenta a quienes los ejecutan.
- La identificación de las estructuras formales e informales y los líderes de estas estructuras, como lo demuestra la práctica, la mayoría de las veces los problemas para la empresa comienzan en el momento en que aparecen líderes informales en la empresa. Un análisis del entorno interno debe identificar a estos líderes, después de lo cual el liderazgo debe decidir transferirlos al estado de líderes formales (por ejemplo, designándolos para cargos superiores) o reducir su influencia hasta el despido (esto está plagado de una fuerte respuesta negativa del equipo). Es importante recordar una cosa: una personalidad fuerte siempre puede cambiar drásticamente el curso de la historia de toda la empresa, y solo en la dirección depende de qué dirección se acelerará.
Los métodos de análisis del entorno interno son un conjunto de técnicas que se pueden utilizar para recopilar información sobre los procesos que ocurren en la empresa y sistematizarla. Estos pueden incluir:
- Preguntas: los empleados pueden responder de forma anónima a preguntas sobre si hay algún factor en el entorno interno de la empresa que les impida realizar su trabajo de manera eficiente;
- Un estudio de la documentación, como los estatutos de la empresa, los pedidos y las órdenes de los gerentes, ayudará a descubrir la estructura organizativa oficial de la empresa.
- Después de completar los primeros dos puntos, en función de la información recibida, es recomendable realizar un análisis FODA, pero solo en la parte de SW, modificándolo a SNW, es decir, resaltar las fortalezas, neutral y débil. De este modo obtenemos la imagen más completa y detallada del entorno interno de la empresa.
Una vez completado el análisis del entorno interno de la empresa, puede comenzar a tomar medidas inmediatas para eliminar las debilidades, dar una connotación positiva neutral y preservar y aumentar las fortalezas. La repetición regular del procedimiento de análisis ayudará a garantizar que cada empleado dentro de la empresa trabaje de la manera más eficiente posible, y que no haya obstáculos para que la empresa trabaje en todo su potencial, brindando el máximo beneficio a sus propietarios. ¡Análisis exitoso del entorno interno, estimados líderes empresariales!
